Konfliktmanagement, Mediation & Moderation
Ziel eines Konfliktes oder einer Auseinandersetzung ist nicht der Sieg, sondern der Fortschritt.
Jousef Joubert
Kommunikations- und Zusammenarbeitskultur stärken
Mit Fachwissen stehen wir Ihnen bei der Planung, Entwicklung und Umsetzung einer produktiven Konfliktkultur zur Seite und schulen Ihre Führungskräfte und Mitarbeitenden.
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Gelingt der produktive Umgang damit, können sie gewinnbringend für die Weiterentwicklung der Organisation genutzt werden. Dazu braucht es eine Kommunikations- und Zusammenarbeitskultur, in der ein offener und konstruktiver Umgang mit unterschiedlichen Ansichten und Interessen gepflegt wird. Gleichzeitig gilt es, entstehende Spannungsfelder frühzeitig zu erkennen und nach verbindlich geregelten Abläufen anzugehen.
Konfliktklärung, Moderation und Mediation: Konflikte konsensorientiert lösen
Häufig ist es eine Verkettung von unklaren, unausgesprochenen Erwartungen, Missverständnissen und manchmal auch von suboptimalen Strukturen und Abläufen, die eine Negativ-Spirale in Gang setzen und zu Konflikten führen.
Unsere Klärungs-Settings bieten den Beteiligten den Rahmen, ihre Sichtweisen und Anliegen auf den Tisch zu bringen und unterschiedliche Bedürfnisse anzuerkennen. Die Klärungsthemen werden definiert und gemeinsam Schritt für Schritt Lösungen entwickelt, die für alle Betroffenen passen und der Organisation als Ganzes dienen.
Konflikten vorbeugen durch proaktives Konfliktmanagement
Mit einem Konfliktmanagementsystem werden Strukturen zur Früherkennung und Intervention geschaffen, welche unnötigen Konflikten vorbeugen und die Vorgehensweisen und Verantwortlichkeiten bei entstehenden Differenzen verbindlich regeln.
Wir beraten und begleiten Sie bei der Planung, Entwicklung und Implementierung eines Konfliktmanagementsystems. Mit Ihnen gemeinsam entwickeln wir die für Ihren Betrieb passenden Strukturen, definieren Zuständigkeiten und schulen Ihre Führungskräfte und Mitarbeitenden. Einzelne Mitarbeiter:innen Ihrer Organisation bilden wir zu internen Mediator:innen aus, die das Konfliktmanagement in Ihrer Organisation aktiv und eigenständig leiten.
Supervision für Mediator:innen
Als vom Dachverband für Mediation anerkannte Supervisor:innen unterstützen wir ausgebildete Mediator:innen, ihre fachlichen und methodischen Kompetenzen weiterzuentwickeln und somit eine hohe Qualität im Mediationsprozess sicherzustellen. In den Supervisionen werden individuelle Fragestellungen und Fallbeispiele bearbeitet, mit dem Ziel, die eigene Mediatoren-Arbeit zu festigen und zu vertiefen.
